La Maison fournit gratuitement les repas au malade et à un accompagnateur. Les autres personnes proches du malade, si elles veulent manger à la Maison, peuvent apporter leur repas, le faire livrer ou le préparer dans la cuisinette prévue à cet effet.

Les visites sont permises à toute heure du jour et de la nuit, selon le désir du malade et de sa famille. Les enfants sont aussi les bienvenus toutefois, s'ils ont moins de 10 ans, ils doivent être accompagnés par un adulte.

Les animaux domestiques sont acceptés à l'intérieur de la maison, mais ils ne doivent, en aucun cas, incommoder les autres malades.

Les proches et les visiteurs ont accès à une aire de stationnement située en face de la maison.